CARTA ÀS CRIANÇAS E AOS ADOLESCENTES

Ei, meu amiguinho ou minha amiguinha!
Não sei sua idade, nem seu nome,
mas, tenho umas palavras importantes para lhe dizer.

Gostaria que você lesse com carinho ou se você não sabe ler,
preste bastante atenção em quem estiver lendo para você,
para que possa entender tudinho, tá bom?

Primeiro, eu gostaria de fazer uma brincadeirinha:
- Aperte seu narizinho com o dedo polegar e o indicador, só uns segundinhos.
Não é nem um pouco legal ficarmos sem ar, concorda?
Daqui a pouco explico porque pedi para fazer isso.

Quando olhamos ao nosso redor e vemos as plantas,
a terra, o céu, as estrelas, o sol, as nuvens, os bichinhos,
a água, o ar, as pessoas... tudo isso, tem um Criador,
que é o nosso Pai que está lá no céu e também O chamamos de Deus.

Lembra quando eu pedi para apertar o nariz?
Então, é assim, sem o ar, não podemos respirar,
não podemos viver sem o ar que respiramos
e não podemos enxergar o ar, porque é invisível, concorda comigo?

Deus, nosso Pai, nosso Criador, é assim,
não podemos vê-Lo, mas, Ele está presente e não podemos viver sem Ele,
pois, Ele nos protege do mal, cuida de nós dia e noite.

Ele nos deixou um manual de instruções que é a Bíblia,
então, vou colocar aqui algumas ordenanças Dele para que tudo nos vá bem.
Vamos lá?!

- Devemos amar ao nosso Deus Criador sobre todas as coisas, pois é Ele que nos protege e nos livra de todos os males.

- Devemos amar também aos outros, nossos colegas, irmãos, pais, tios, avós, vizinhos, enfim, todas pessoas que estão perto de nós. (Lc 17:3-5)

- Sempre dizer obrigado às pessoas que nos ajudam e a Deus que nos dá o alimento, o ar para respirarmos, a nossa casa, o vestuário, a nossa família, a saúde, a alegria, a paz, a inteligência que é tão importante nos estudos e em nosso dia a dia.

- Não devemos falar o Nome de Deus a toa, devemos ter respeito quando pronunciarmos o Nome do Senhor. (Ex.20:7)

- Não se pode jurar, diga sim e não, nossas palavras devem ser verdadeiras.
(MT. 5:33-35) .

- Devemos honrar e obedecer o papai e a mamãe, honrar quer dizer, nunca respondê-los com grosseria, não gritar com eles, mas, amá-los, pois, nossos pais cuidam de nós, se preocupam conosco e sempre querem o nosso bem. (Ef. 6:1-12)

- Sempre dizer obrigado às pessoas que nos ajudam e a Deus que nos dá o alimento, o ar para respirarmos, a nossa casa, o vestuário, a nossa família, a saúde, a alegria, a paz, a inteligência que é tão importante nos estudos e em nosso dia a dia.

- Não mentir, pois, a mentira vem do maligno e a mentira sempre nos leva para um mal caminho longe da presença de Deus e depois fica difícil voltar, se mentiu peça perdão e fale a verdade. (Ef. 4:25)

- Não pegar aquilo que não nos pertence, pois, se há algo conosco que não é nosso, isso poderá reter as bênçãos de Deus para a nossa vida, ou seja, Deus pode nos provar e sermos tentados a pegar algo que é dos outros, devemos resistir e algo muito melhor Ele nos dará depois, pois, passamos na prova da tentação. (Ef. 45:28)

- Consolar o amigo, colega, irmão, pais, vizinhos quando estiverem tristes ou chorando, amanhã podemos ser nós mesmos quem precisaremos de alguém que nos console.
Respeitar sempre os idosos e as pessoas que são mais velhas que nós, pois, eles têm mais experiência, pois, já viveram mais tempo que nós, então devemos ouvi-los e respeitá-los. (2 Ts 5:11).

- Não ficar com raiva de ninguém, logo devemos perdoar, pois, só assim vivermos uma vida cheia de paz. (Ef.4:26)

- Orar a noite, de manhã, antes das refeições e sempre que puder e necessitar pedir algo, proteção, saúde, paz, orar por alguém que precisa, etc., orar sempre em Nome de Jesus, pois, o Pai disse que sempre nos ouviria se pedirmos algo em Nome Dele, pois, Jesus Cristo deu a vida por nós para nos livrar do mal, mas, nunca devemos nos esquecer de agradecer as bênçãos recebidas. (2 Ts 5:17)

- Ajudar a quem precisar, pois, existem pessoas, jovens, adultos, crianças, velhinhos, que necessitam de roupa, alimento, brinquedos e também de um pouco de carinho e atenção, um abraço, um aperto de mão, um sorriso, uma oração. (MT. 10:42)

- Viver em paz, a Bíblia diz que quando estiver orando, em seu quarto tenha paz com todas as pessoas, perdoando-as e sentindo amor de Deus por todas as pessoas, só assim viveremos em paz e é tão bom viver em paz! (2 Ts 5:13B).

- Não rir dos outros, nunca, isso desagrada profundamente a Deus, pois, se rirmos dos outros, estaremos rindo dos nossos irmãos, filhos de Deus Criador e o Pai sempre se entristece quando riem de seus filhos e não gostaríamos que alguém risse de nós, concordam? Por isso nunca devemos fazer com os outros algo que não gostaríamos que fizessem com a gente. (Sl. 1:1)

- Emprestar sempre que alguém nos pedir algo, brinquedos, etc., pois, tudo é dado por Deus e nada levaremos quando morrermos, Deus nos dá as coisas só para cuidarmos bem delas, como um mordomo cuida bem das coisas do dono, pois, tudo é de Deus e nada levaremos. (2Ts 5:15).


Espero que você tenha entendido tudinho, meu amiguinho ou amiguinha, siga estes conselhos dados por quem lhes quer muito bem, estarei orando para que você nunca se esqueça dessas palavras, pois, a Bíblia também diz que quando a criança aprende o bom caminho, mesmo quando ela já estiver bem grande, ela sempre fará o que é certo e nunca desviará do caminho bom.

Um graaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaande abraço!!!!!!!!!!!!!
E que Deus os abençoe sempre!!!!!!!!!!

Com amor,

Angela.

CARTA AOS OPERADORES DE TELEMARKETING

Sabiam que na empresa de Telemarketing a qual trabalhei,
dá para encher um Maracanã só de operadores.

Quero te dizer amigo, Operador de telemarketing*
que já senti o que é ter que cumprir uma meta*.
E há dias que só se recebe “não”,
com ou sem educação.

Não conseguir vender um só item,
Ah! É tanta pressão!
Se fosse apenas dizer um “não”,
mas, tem que se escutar tanto palavrão!

Desligam o telefone de forma brutal,
sem agradecer e dar um tchau!
Como se o operador fosse qualquer animal.

E quando é atender o cliente então,
trabalhar no receptivo*, também, não é fácil não.
As vezes é só chateação
Não têm paciência, é só reclamação.

E não se pode dizer para parar de gritar, xingar,
pois, “o cliente tem sempre razão”.
Tem que agüentar sem dizer um “A”.

Já trabalhei no telemarketing ativo* ,
(vendendo) e no receptivo* (atendendo),
Quantos desaforos temos que agüentar.

Mas, tem aqueles que parecem que não têm
ninguém para conversar,
Querem ficar nossos amigos,
querem algo compartilhar.

São pessoas com carências de amizades,
talvez vivam sozinhos em meio a multidão,
temos também que dar um pouco de nossa atenção.

Com cuidado para não estourar o TMA (tempo médio de atendimento).
Senão o supervisor vai sinalizar,
e depois pior a situação poderá ficar.

E para a população, eu peço:

Tenham mais consideração e tratem bem o operador de telemarketing,
aquele que está a trabalhar e tem uma faculdade a pagar
ou uma família para cuidar,
e que não tem culpa se a empresa não cumpre o que tratar.

Seja pelo menos gentil quando o operador te ligar,
para vender um artigo ou serviço de telefonia, ou cartão...
mesmo que você não queira nem se interesse em compar.

Ou quando você ligar para ele para reclamar da operadora de celular,
da energia elétrica, da água, ou algo mais que não está a funcionar.
Lembre-se que ele não tem culpa se algo ruim está.
A empresa é quem deverá o problema solucionar.

E para você meu amigo operador, também peço algo:
Seja honesto com você mesmo e com aquele
que está do outro lado da linha,
não o faça esperar para que um caso ao seu colega possa contar.

Deixe a conversa para depois, não coloque no "mute"*,
só para conversar, xingar, esbraverjar.
Lembre-se que aquele que está do outro lado é ocupado,
tem muitos afazeres e merece respeito.

Vou contar uma parábola que achei muito interessante:

"Conta-se a história de um garoto que,
após ficar aborrecido com sua irmã,
enterrou num campo arado a boneca preferida dela.
A menina ficou muito triste quando percebeu que a boneca tinha desaparecido.
Naquela semana, quando eles estavam assistindo o sermão na igrejinha da localidade, o pregador pregou sobre o dia do juízo de Deus, e afirmou que Deus um dia vai tornar conhecido tudo aquilo que foi feito em segredo neste mundo.
Quando o garoto ouviu estas palavras ele riu-se em seu coração - eu duvido que alguém descubra onde eu escondi a boneca de minha irmã.
Choveu muito naqueles dias e algo interessante aconteceu e que chamou atenção de todos na fazenda.
Havia uma touceira de arroz que crescia solitária no campo.
O pai foi até lá investigar o fenômemo, e,
para sua surpresa descobriu que aquelas plantas saiam do interior da boneca desaparecida de sua filha.
Este brinquedo era feito de um fino tecido e preenchido com sementes de arroz,
as sementes brotaram e romperam a superfície.
Estava descoberto o segredo!"
(Autor Desconhecido)

Seja paciente com os menos experientes, tanto colegas,
quanto clientes,lembre-se que todos nós estamos aqui para aprender
e mesmo quando pensamos que sabemos tudo tem um "tudo" maior para aprendermos.

Seja honesto e evite esperas e demoras.
Receba esta homenagem meu amigo operador de telemarketing.
Tenha cuidado para não se estressar, pois,
a nossa saúde é importante, dela devemos cuidar.

Não se aflija, se ao sair do serviço, o ônibus cheio,
não há lugar para sentar,
e no fim do mês o salário já está todo comprometido por algo a pagar.
Saiba que as coisas não são fáceis, para se adquirir algo, tem que batalhar.

Nunca se esqueça meu amigo que nosso Criador, enviou seu Filho por amor,
e Ele aqui padeceu e morreu, mas, ressuscitou,
Nele você pode se espelhar, confiar sempre.
Ele nunca vai te decepcionar.

Seja em que situação estiver ou dificuldade que for,
Jesus Cristo será sempre seu redentor,
seu alívio em momentos de dor.

Sua profissão é muito importante, neste mundo moderno.
A Bíblia nunca será um livro antiquado ainda que tenha sido escrito há milhares de anos atrás, pois, trata da essência do ser humano.

Enquanto o homem amar, odiar, casar, procriar, sofrer, se alegrar...
este, sempre teve e terá estes sentimentos e feitos,
a Bíblia trata deste lado do ser humano que nunca muda.

A tecnologia só se aperfeiçoa, mas, Deus continua o mesmo,
tudo que Ele fez no passado, os milagres,
Ele continua fazendo e fará sempre.
Deus te abençoe meu amigo!

Significados:

*Meta - Objetivo pré-determinado a ser alcançado, geralmente em vendas de produtos ou serviços.

*Operador de telemarketing – profissional que trabalha em uma central denominada “Call Center”, atendendo clientes, vendendo ou solucionando problemas por telefone.

*Telemarketing receptivo – quando o operador só atende o telefone, para vender algo ou resolver problemas de telefonia celular, fixa, ou algum produto.

*Telemarketing ativo – quando o operador liga para o cliente e oferece algum produto ou algum tipo de serviço, para que este compre, como cartão de crédito, serviços de telefonia, assinatura de jornais e revistas, etc.

* Call Center - sala enorme, talvez um prédio inteiro ou andares inteiros, compostos por cabines individuais, onde há uma mesa, uma cadeira, um computador e um telefone, onde os operadores de telemarketing executam suas atividades.

* Mute - botão que quando acionado o operador escuta o cliente, mas, o cliente não escuta o que o operador diz.

Com amor,
Angela.